✍️ Inscription et connexion

Guide pour s'inscrire et/ou se connecter à l'application hestiia

Création d'un compte

Après avoir téléchargé l’application, vous aurez deux possibilités : vous connecter ou vous créer un compte. Pour vous inscrire : cliquez sur le bouton “inscription”. Vous serez redirigé vers la page d'enregistrement où vous pourrez entrer vos inform

Premiers pas

Une fois que vous avez bien créé votre compte, il ne vous suffit plus qu’à créer votre logement et à ajouter vos myEko pour en profiter !. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “Installer myEko” puis de suivre les instructions affichées à l’écran.

Rejoindre un logement

Vous avez créé votre compte hestiia, et vous avez besoin de rejoindre un logement déjà existant :. Une fois votre compte créé, vous arrivez sur une page où vous pouvez soit installer myEko, soit rejoindre un logement. Cliquez sur le bouton "Rejoindre

Problème : je ne reçois pas mon code de validation

Vous êtes en train de vous inscrire dans l’application hestiia, vous avez entré vos informations personnelles, mais vous ne recevez pas cet email :. Si vous :. Et que vous n’avez toujours rien, alors contactez notre équipe de support : démarrer un ch

Problème : mon code de vérification ne fonctionne pas

Vous avez entré vos informations d’inscription et bien reçu votre code de vérification. Cependant, lorsque vous l’entrez dans l’application, vous obtenez un message d’erreur :. Vérifiez que le code de vérification que vous avez entré est exactement c

Problème : mon adresse email n'est pas reconnue

Vous en êtes à la création de votre compte, mais vous n’arrivez pas à enregistrer votre adresse email, et vous avez cette erreur dans votre application :. Voici quelques conseils :. Pour un exemple concret, une adresse email valide pourrait ressemble

Problème : je n'arrive pas à enregistrer mon mot de passe

Vous êtes en train de créer votre compte sur l’application hestiia, et vous devez créer un mot de passe. Malheureusement, vous ne pouvez pas confirmer car vous obtenez ce message d’erreur :. Votre sécurité est primordiale pour nous (imaginez si quelq

Problème : mon application ne détecte aucun réseau wifi

Voir cette réponse : https://help.hestiia.com/fr-FR/erreur-pendant-la-recherche-du-reseau-wifi--aucun-reseau-detecte-1001067

Problème : réinitialiser mon mot de passe

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre application hestiia et obtenez le message d’erreur “identifiants incorrects” ?. La première chose à faire est de bien vérifier vos identifiants. Confirmez votre adresse email, et utilisez le petit œil du ch

Problème : je n'arrive pas à rejoindre mon logement

Après avoir téléchargé l’application hestiia et créé votre compte, vous pouvez créer un logement ou rejoindre un logement déjà existant. Si vous êtes sur cette page, c’est que quelqu’un vous a invité à rejoindre un logement déjà existant. Quelqu’un d